Viimeksi päivitetty: 13.6.2024
Asiakkuus ja rekisteröityminen
Verkkokoulutusten tilaaminen edellyttää rekisteröitymistä asiakkaaksi, sillä verkkokoulutustuotteet toimitetaan tai ne ovat käytettävissä vain rekisteröityneille asiakkaille tarkoitetulla sivuston alueella, jonne pääsyyn tarvitaan henkilökohtaiset käyttäjätunnukset.
Rekisteröityminen asiakkaaksi nopeuttaa verkkokaupassa asiointia, sillä asiakkaan tiedot ovat tilauslomakkeilla valmiina. Lisäksi rekisteröitynyt asiakas voi selata aiemmin tekemiään tilauksia.
Rekisteröityneille asiakkaille lähetetään tietoa verkkokauppaan tulevista uusista tuotteista sähköpostitse. Asiakas voi milloin tahansa perua näiden viestien vastaanottamisen.
Rekisteröitymisen yhteydessä asiakas luo itselleen salasanan.
Rekisteröityneen asiakkaan tulee huolehtia siitä, etteivät hänen käyttäjätunnuksensa ja salasanansa joudu ulkopuolisten käsiin. Asiakas vastaa kaikista käyttäjätunnuksillaan tehdyistä tilauksista. Salasanan unohtuessa uuden salasanan saa klikkaamalla verkkokaupan Oma tili -valikon kohtaa “Salasana unohtunut” ja lähettämällä sähköpostiosoitteensa salasanapalveluun. Muissa käyttäjätunnukseen ja salasanaan liittyvissä ongelmatilanteissa tulee kääntyä asiakaspalvelun puoleen käyttämällä tällä sivustolla olevaa palautelomaketta.
Digiopisto ei kerää eikä käsittele henkilötietolain tarkoittamia asiakasta koskevia arkaluonteisia henkilötietoja.
Tilaaminen
Yleistä tilaamisesta
Tilaamisessa on kolme päävaihetta: Ostoskori, Toimitustietojen antaminen ja Maksu.
Tuotteet siirretään ostoskoriin painamalla Lisää ostoskoriin -painiketta.
Ostoskorissa voi seurata ostosten yhteissummaa ja tuotteiden määrää.
Asiakas maksaa tuotteesta tilaushetkellä hyväksymänsä hinnan, eikä se muutu vaikka tuotteen hinta verkkopalvelussa myöhemmin muuttuisikin.
Ostoskori
Ostoskori-sivu avautuu automaattisesti sen jälkeen, kun koulutustuote on lisätty ostoskoriin.
Tuotteen voi poistaa ostoskorista asettamalla sen määräksi nolla tai painamalla tuotteen nimen vasemmalla puolella olevaa punaista x-symbolia. Muutokset tallennetaan klikkaamalla Päivitä ostoskori -painiketta.
Ostoskorin sisällön pääsee tilaamaan klikkaamalla Kassalle -painiketta.
Toimitustietojen antaminen
Pakollisia toimitustietoja ovat asiakkaan nimi- ja osoitetiedot, sähköpostiosoite sekä puhelinnumero.
Jos asiakas haluaa rekisteröityä tilauksen yhteydessä, hän valitsee itselleen vapaavalintaisen salasanan tilaussivun kohdassa Luo asiakastilin salasana.
Rekisteröityneen asiakkaan yhteystiedot tulevat näkyviin automaattisesti, kun asiakas on kirjautunut sivustolle omilla käyttäjätunnuksillaan.
Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Maksaminen
Ennen tilauksen lähettämistä asiakkaan tulee tarkistaa, että tilauksen tiedot ja toimitustiedot ovat oikein ja valita tilauksen maksutapa.
Tilauksen voi maksaa verkkopankkimaksulla tai maksukortilla tilauksen yhteydessä.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Maksutavat
Digiopisto.com -verkkokaupassa käytössä olevat Paytrail-maksutavat näkyvät Kassa-sivulla.
Maksukortit
Tilauksen voi maksaa Visa-, Eurocard- tai Mastercard-luottokortilla Paytrail Oyj:n digitaalisen maksupalvelun kautta valitsemalla kassalla maksutavaksi Paytrail-verkkomaksun. Digitaalisessa maksupalvelussa voi maksaa myös Debit-korteilla (Visa Debit ja Debit Mastercard).
Luotto- ja pankkikorteilla voi maksaa myös Stripe-maksuoperaattorin kautta valitsemalla kassalla maksutavaksi Maksukortti (Visa, MasterCard, Amex).
Digiopisto ei tallenna asiakkaan maksukorttitietoja.
Osamaksu
Joidenkin tilausten maksuvaihtoehtona voi olla maksu osamaksulla. Tätä maksutapaa käytettäessä asiakas sitoutuu maksamaan kaikki osamaksuerät tilauksen yhteydessä ilmoitetun tuotteen kokonaishinnan ja maksuaikataulun mukaisesti.
Osamaksulla maksettaessa maksu tapahtuu korttimaksuna Stripe-maksuoperaattorin palvelussa.
Osamaksuerät veloitetaan tilauksen yhteydessä ilmoitetulta maksukortilta automaattisesti tilaussopimuksen mukaisesti.
Asiakkaan tulee huolehtia siitä, että maksukortilla on riittävästi katetta kunkin erääntyvän osamaksuerän suorittamiseen.
Jatkuvien tilausten maksaminen
Digiopiston jatkuvat tilaukset maksetaan korttimaksuna Stripe-maksuoperaattorin palvelussa.
Tilausmaksut veloitetaan ilmoitetun maksuvälin mukaisesti automaattisina veloituksina jatkuvan tilauksen tekemisen yhteydessä ilmoitetulta maksukortilta.
Toimitukset
Verkkokoulutukset toimitetaan tämän sivuston rekisteröityneiden asiakkaiden käytössä olevan osion avulla.
Pääsy ostetun ja maksetun verkkokoulutuksen aineistoihin tapahtuu käyttämällä rekisteröitymisen yhteydessä luotuja käyttäjätunnuksia.
Toimitusajat
Digitaaliset tuotteet toimitetaan välittömästi onnistuneen verkkomaksutapahtuman (luottokortti, verkkopankki) jälkeen.
Palautusoikeus
Palautusoikeus ei koske digitaalisia tuotteita tuotteita (verkkokoulutukset, e-kirjat ja muut digitaaliset tuotteet).
Reklamaatiot
Mikäli toimitettu tuote ei vastaa tilattua, asiakkaan tulee välittömästi ottaa yhteyttä Digiopiston asiakaspalveluun käyttämällä tällä sivustolla olevaa palautelomaketta. Yhteydenotossa on mainittava tilaajan tiedot ja tilausnumero sekä reklamaation aihe.
Tilauksen peruminen
Asiakas voi perua tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut Digiopisto.com -verkkokaupan ilmoittamassa ajassa.
Tilauksen peruutuksesta tulee ilmoittaa Digiopiston asiakaspalveluun käyttämällä tällä sivustolla olevaa palautelomaketta.
Digiopistolla on oikeus perua tilaus, jos tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia. Tilauksen perumisesta ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse.
Digitaalisten tuotteiden tilaukset ovat joko pysyviä tai määräaikaisia.
Pysyvä tilaus tarkoittaa, että tilatun tuotteen käyttöoikeus on voimassa niin kauan kuin Digiopiston verkkosivusto on toiminnassa.
Tilausta ei voi sen toimittamisen jälkeen perua.
Määräaikaisten tilausten yhteydessä asiakkaalle ilmoitetaan aina määräaikaisen tilauksen pituus (esimerkiksi 12 kk). Määräaikainen tilaus päättyy automaattisesti tilausjakson lopussa ilman erillistä irtisanomista.
Päättyneen määräaikaisen tilauksen voi uusia maksamalla voimassa olevan hinnaston mukaisen uuden tilausjakson tilausmaksun.
Digitaalisten tuotteiden erityisehdot
Asiakas saa käyttää ostamaansa teosta tietokoneellaan ja tulostaa teoksen aineistoa omaan käyttöönsä.
Asiakkaalla on oikeus ottaa teoksesta vähäisiä tekstilainauksia ja käyttää niitä laatimissaan asiakirjoissa hyvän tavan mukaisesti ja tarkoituksen edellyttämässä laajuudessa. Teoksesta otetut lainaukset eivät saa muodostaa olennaista osaa asiakirjan sisällöstä. Kohdetekstin ja lainatun aineiston välillä on oltava asiallinen yhteys. Hyvä tapa edellyttää lähteen ilmoittamista ja sitä, että lainaus erotetaan kohdetekstistä selvästi (esim. sisäänvedolla, kursivoinnilla tai lainausmerkeillä). Asiakkaalla on oikeus kopioida ja luovuttaa edelleen tässä tarkoitettuja teoksesta ottamiaan tekstilainauksia laatimansa asiakirjan osana.
Asiakkaalla ei ole oikeutta kopioida teoksen sisältämiä aineistoja laajemmin kuin edellä tässä kohdassa on sallittu.
Asiakkaalla ei ole oikeutta jakaa tai levittää teosta missään muodossa eteenpäin.
Tekijänoikeuslaissa on säädetty tekijänoikeuden suojaaman teoksen luvattomasta käytöstä korvausvelvollisuus ja rangaistusuhka. Tekijänoikeuslain 57 §:n mukaan teoksen luvattomasta käytöstä seuraa aina hyvitysvelvollisuus. Teoksen tahallinen ja tuottamuksellinen luvaton käyttö aiheuttaa lisäksi vahingonkorvausvelvollisuuden. Korvattavaksi tulevat tällöin teoksen arvo ja laittomasta kopioinnista aiheutuvat muut kustannukset, kuten haitta ja oikeudenkäyntikulut.
Jos Digiopistolla on perusteltua syytä epäillä, että asiakas on toiminut sitoumuksiensa vastaisesti, Digiopistolla on oikeus ryhtyä toimenpiteisiin siltä osin kuin se on tarpeellista sopimuksen vastaisen toiminnan lopettamiseksi. Asiakkaalla ei ole tällöin oikeutta vahingonkorvaukseen tai ladattavasta tuotteesta maksetun hinnan palautukseen. Lisäksi asiakas sitoutuu korvaamaan Digiopistolle kaiken väärinkäytöksestä aiheutuvan vahingon.
Muita ehtoja
Digiopisto pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan ilmoittamatta siitä etukäteen. Asiakkaan tulee ennen tilauksen tekemistä tutustua voimassaoleviin toimitusehtoihin Digiopisto.com-verkkokaupan sivuilla.
Digiopisto ei korvaa välillisiä vahinkoja tai ylivoimaisesta esteestä johtuvia vahinkoja.
Digiopisto ei vastaa teknisten vikojen, huoltojen tai asennustöiden aiheuttamista katkoksista, tietoliikennehäiriöistä eikä niistä mahdollisesti aiheutuvasta tiedon viivästymisestä, muuttumisesta tai katoamisesta aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista.
Digiopisto ei myöskään korvaa asiakkaan tai kolmannen osapuolen vastuulla olevista seikoista aiheutuvia vahinkoja eikä Digiopistolla ole korvausvelvollisuutta näiden käyttöehtojen mukaisien oikeuksien käytöstä. Digiopiston vastuu rajoittuu enimmillään Suomen lakien pakottavien säännösten mukaan.
Osapuolet vapautuvat velvoitteistaan ja velvollisuuksistaan maksaa korvausta, jos velvoitteiden rikkominen tai niiden täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä. Tällainen tapahtuma voi olla esimerkiksi sota, kapina, pakko-otto tai takavarikko yleiseen tarpeeseen, energiajakelun keskeytys, työselkkaus, tulipalo, ukonilma tai muu luonnonilmiö, kolmannen osapuolen aiheuttama kaapelivaurio tai muu vaikutuksiltaan vastaava ja epätavallinen osapuolista riippumaton syy. Digiopisto ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Mahdolliset riita-asiat pyritään aina ensisijaisesti sopimaan asiakkaan ja Digiopiston kesken. Mikäli sopimukseen ei päästä, riita ratkaistaan Tuusulan käräjäoikeudessa tai kuluttaja-asiakkaiden osalta asiakkaan kotipaikan käräjäoikeudessa.