Yrität kirjautua WordPressin ylläpitoon mutta se ei onnistu.
Saat virheilmoituksen, että selaimesi on estänyt evästeet ja/tai WordPressin kirjautumissivun tilalle latautuu pelkkä tyhjä valkoinen sivu.
Mistä tämä johtuu ja mitä tässä tilanteessa voi tehdä?
Yleisin ongelman syy on huonosti käyttäytyvä WordPressin lisäosa
Useimmiten tämän tilanteen aiheuttaja on hiljattain asentamasi tai päivittämäsi WordPressin lisäosa (plugin).
Se on asennuksen tai päivityksen yhteydessä tuonut mukanaan pätkän koodia, joka ei sovi yhteen muiden WordPress-kokoonpanosi ohjelmistojen kanssa.
Julkinen sivusto saattaa edelleen pysyä näkyvissä, ainakin osittain, mutta pääsy ylläpitoon ei enää onnistu.
Miten tämä ongelma ratkaistaan
Saat ratkaistua ongelman ja pääset taas kirjautumaan WordPressin ylläpitoon seuraavien ohjeiden avulla.
Tarvitset tässä vaiheessa joko FTP-yhteyden WordPress-asennuskansioosi tai pääsyn webhotellin hallintapaneelin tiedostohallintaan (cPanel tai vastaava).
Poista kaikki lisäosat kerralla käytöstä
Ensimmäinen toimenpide asian korjaamisessa on kaikkien WordPress-lisäosien poistaminen käytöstä yhdellä kertaa.
Koska ongelman aiheuttaja on suurella todennäköisyydellä jokin käyttämäsi WordPress-lisäosa, lisäosien poistaminen käytöstä avaa lukittuneen WordPress-ylläpitoliittymän ja pääset jatkamaan ongelman selvittelyä.
Lisäosien poistaminen käytöstä WordPressin ylläpitäjän käyttöliittymän kautta ei sattuneesta syystä onnistu, joten sinun on käytettävä kiertotietä tämän asian hoitamiseen.
Tarvittava toimenpide ei onneksi ole kovin monimutkainen eikä aikaa vievä.
Sinun tulee ainoastaan kirjautua FTP-yhteyden kautta WordPress-asennuskansioosi tai siirtyä sinne webhotellisi hallintapaneelin kautta (esimerkiksi cPanelin tiedostohallinta).
Kun olet WordPress-asennuskansiossa, etsi wp-content -niminen alihakemisto ja siirry sinne.
Nimeä uudestaan hakemiston sisällä oleva plugins-hakemisto. Voit käyttää mitä tahansa nimeä, esimerkiksi ”pois-plugins.”
Kun olet nimennyt plugins-kansion uudestaan, kokeile kirjautumista WordPressin ylläpitoon.
Suurella todennäköisyydellä se onnistuu nyt ilman ongelmia.
Kirjautumisen jälkeen huomaat, että kaikki WordPress-kokoonpanosi lisäosat ovat kadonneet eikä niitä enää löydy ylläpitäjän valikon Lisäosat-osiosta.
Seuraavaksi sinun tulee palauttaa plugins-hakemisto alkuperäiseen tilaansa eli nimetä se uudestaan nimellä ”plugins.”
Tämän jälkeen WordPress tunnistaa hakemiston ja asentamasi lisäosat näkyvät taas WordPressin ylläpidon Lisäosat-linkin kautta.
Etsi ongelman aiheuttava lisäosa
Kaikki asentamasi lisäosat ovat tässä vaiheessa pois käytöstä ja WordPress toimii normaalisti.
Seuraava työvaihe on tunnistaa lisäosa, joka aiheuttaa ongelman.
Tätä varten aktivoi lisäosia yksi kerrallaan ja testaa kirjautumista jokaisen lisäosan aktivoinnin jälkeen kirjautumalla ulos ja sen jälkeen kirjautumalla uudestaan WordPressin ylläpitoon.
Kirjaa muistiin jokaisen lisäosan kohdalla, minkä lisäosan olet viimeksi ottanut käyttöön.
Jos lisäosia on paljon, tähän työhön voi mennä hieman aikaa.
Yleensä tämä selvitys tuottaa halutun tuloksen.
Tunnistat viallisen lisäosan siitä, että sen aktivoinnin jälkeen WordPressin ylläpitoon kirjautuminen ei enää onnistu.
Kun olet löytänyt ongelman aiheuttavan lisäosan, poista kaikki lisäosat taas käytöstä toistamalla edellä kuvatut vaiheet. Kirjaudu WordPressin ylläpitoon, nimeä lisäosakansio uudestaan nimellä ”plugins” ja aktivoi kaikki muut lisäosat paitsi ongelman aiheuttaja.
Tämän jälkeen WordPressin pitäisi taas toimia normaalisti ja myös ylläpitoon kirjautumisen tulisi onnistua tavanomaiseen tapaan.
Mitä tehdä ongelmallisen lisäosan kanssa?
Jos ongelman aiheuttaneesta lisäosasta on saatavilla uudempi versio, kokeile lisäosan päivittämistä.
Mikäli tämäkään ei auta, lisäosa on ainakin toistaiseksi poistettava WordPress-järjestelmästä. Tutki mahdollisuutta korvata se toisella, vastaavan lopputuloksen tuottavalla lisäosalla.
Jos kyseessä on maksullinen lisäosa, ota yhteyttä lisäosan toimittajan asiakastukeen ja ilmoita ongelmasta.
Toivottavasti nämä ohjeet auttavat sinua pääsemään pälkähästä, jos tällainen tilanne osuu kohdallesi.
Vaikka kokonaisuutena WordPress-julkaisujärjestelmä on hyvin varmatoiminen, erilaisia häiriöitä tulee jossain vaiheessa vastaan jokaisella sivustolla.
Kun ongelma iskee, on tärkeää a) ettei mene paniikkiin b) tietää, miten ongelmaa lähdetään ratkaisemaan.